Cambios y devoluciones

Nuestra política de cambios de productos tiene como objetivo brindar total seguridad al cliente con respecto a los productos adquiridos en nuestra tienda. Los productos gratuitos no son elegibles para cambios en ninguna circunstancia. Todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. También realizamos cambios de productos que llegaron diferentes de los solicitados por el cliente. Si recibe un producto nuestro con algún defecto de fabricación o diferente al que solicitó, siga estos pasos para realizar el cambio:

Informa a nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico (@), enviando fotos o videos claros del producto defectuoso o del producto incorrecto que recibió, dentro de los 3 días posteriores a la recepción. Ten en cuenta que no realizaremos cambios o reembolsos después de este plazo. Tu queja será analizada en un máximo de 2 días hábiles y, si se constata el problema, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico y podrás elegir una de las siguientes opciones:

• Recibir un reembolso del valor pagado.
• Recibir un nuevo producto igual al solicitado.
• Recibir un producto de valor similar.
• Recibir un cupón por el valor del producto para usar en compras futuras. No realizaremos cambios de productos de tamaño inadecuado para el cliente:

Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para evitar errores en la elección del tamaño. Según el Código de Defensa del Consumidor - Artículo 18, no existe la obligación legal por parte del comerciante de realizar cambios debido a la decisión del consumidor con respecto al color, tamaño, modelo u cualquier otra hipótesis. El derecho garantizado al cliente por el código de defensa del consumidor es realizar cambios solo en caso de productos defectuosos.